LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা আপনার নাম, যোগাযোগ নম্বর, পেমেন্ট তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সংগ্রহ করি শুধুমাত্র আপনার লবি অ্যাক্সেস এবং লেনদেন নিরাপদ রাখতে। প্রতিটি ডেটা পয়েন্ট এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধুমাত্র...

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজসীমিত টিম অ্যাক্সেসস্থানীয় আইন মেনে চলাপেমেন্ট ডেটা আলাদা সুরক্ষানিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা
sonabdt আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো উদ্বেগ বা প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলে সরাসরি জানান। আমরা প্রতিদিন সকাল ৮টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত...

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট লবিতে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং আপনার গোপনীয়তা...
ইমেইল অনুরোধ [email protected] ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল আপনার প্রোফাইল পেজে গিয়ে 'গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ' ট্যাবে ক্লিক...
বিশ্বাসযোগ্যতা স্তম্ভ

আমরা কীভাবে আপনার আস্থা অর্জন করি

আমরা জানি যে গোপনীয়তা নীতি শুধু একটি ডকুমেন্ট নয়, এটি আপনার এবং আমাদের মধ্যে একটি চুক্তি। আমাদের প্রতিটি প্রযুক্তিগত এবং প্রশাসনিক পদক্ষেপ এই প্রতিশ্রুতি পূরণের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। নিচের পয়েন্টগুলো দেখুন...

SSL সার্টিফিকেট সক্রিয়

sonabdt.org ডোমেনে প্রতিটি পেজ লোড হয় এসএসএল এনক্রিপশন দিয়ে যা আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব ডেটা স্ক্র্যাম্বল করে। লগইন এবং পেমেন্ট পেজগুলোতে আপনি ঠিকানা বারে তালা আইকন দেখবেন যা নিশ্চিত করে আপনার তথ্য ট্রানজিটে সুরক্ষিত।

ডাটাবেস পৃথকীকরণ

আমরা পেমেন্ট রেকর্ড আলাদা ডাটাবেসে রাখি যা লবি সিস্টেম থেকে সম্পূর্ণ বিচ্ছিন্ন। এর মানে হলো যদি কখনো গেম সার্ভারে কোনো সমস্যা হয় তবে আপনার bKash বা Nagad লেনদেনের ডেটা প্রভাবিত হয় না এবং আলাদা নিরাপত্তা স্তরে থাকে।

টিম অ্যাক্সেস লগ

আমাদের সাপোর্ট এবং ফিনান্স টিম যখন আপনার অ্যাকাউন্ট দেখে তখন প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ হয় টাইমস্ট্যাম্প এবং কারণ সহ। আপনি যেকোনো সময় এই লগ দেখতে চাইলে আমরা তা আপনার ইমেইলে পাঠাতে পারি যাতে আপনি জানেন কে এবং কেন আপনার তথ্য দেখেছে।

মাসিক নিরাপত্তা অডিট

আমরা প্রতি মাসে একটি বহিরাগত সিকিউরিটি ফার্ম দিয়ে আমাদের সার্ভার এবং ডাটাবেস স্ক্যান করাই যা ভালনারেবিলিটি খুঁজে বের করে এবং রিপোর্ট জমা দেয়। সনাক্ত করা কোনো সমস্যা ৪৮ ঘন্টার মধ্যে প্যাচ করা হয় এবং আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষা স্ট্যান্ডার্ড আপ টু ডেট রাখি।

স্থানীয় ডেটা রেসিডেন্সি

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা বাংলাদেশের বাইরে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য স্থানান্তর করি না। আপনার নাম, নম্বর এবং পেমেন্ট রেকর্ড আঞ্চলিক সার্ভারে থাকে এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ব্যাকআপ উদ্দেশ্যে প্রতিলিপি তৈরি হয়।

স্বচ্ছ ডেটা ধারণ সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আমরা আপনার লেনদেন ইতিহাস তিন বছর রাখি আইনি এবং কর উদ্দেশ্যে তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। মার্কেটিং পছন্দ ডেটা ছয় মাস পর মুছে যায় এবং আপনার লগইন কুকি ৩০ দিন পর এক্সপায়ার হয়।

অন্যান্য নীতি পেজের সাথে সামঞ্জস্য

আমাদের গোপনীয়তা নীতি শুধু আলাদা দাঁড়িয়ে থাকে না, এটি আমাদের শর্তাবলী, কুকি নীতি এবং অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং দিকনির্দেশনার সাথে সংযুক্ত। প্রতিটি পেজ একই মূল নীতি প্রতিফলিত করে যাতে আপনি...

শর্তাবলী ওভারল্যাপ
গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কোন ডেটা সংগ্রহ করি এবং কেন আর শর্তাবলী পেজ বলে আপনি কীভাবে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারেন এবং আমরা কখন অ্যাক্সেস স্থগিত করতে পারি। দুইটি একসাথে পড়ুন যাতে সম্পূর্ণ চিত্র পাওয়া যায়।
কুকি নীতি লিঙ্ক
আমাদের কুকি নীতি বর্ণনা করে কোন ট্র্যাকিং ফাইল আমরা আপনার ডিভাইসে সেট করি যখন আপনি লবিতে ঢোকেন এবং কীভাবে আপনি সেগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। গোপনীয়তা নীতি সেই কুকি ডেটার বিস্তৃত ব্যবহার এবং স্টোরেজ কভার করে।
অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং যাচাই
AML পেজ ব্যাখ্যা করে কেন আমরা আপনার পরিচয় নথি চাই এবং কীভাবে আমরা সন্দেহজনক লেনদেন ফ্ল্যাগ করি। গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে সেই ভেরিফিকেশন ডেটা এনক্রিপ্টেড থাকে এবং শুধুমাত্র কমপ্লায়েন্স টিম দেখতে পারে।
দায়িত্বশীল গেমিং সীমা
দায়িত্বশীল গেমিং পেজ আপনাকে দৈনিক ডিপোজিট ক্যাপ এবং সেশন টাইমার সেট করতে দেয় আর গোপনীয়তা নীতি বলে কীভাবে সেই পছন্দগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে স্টোর হয় এবং প্রসেস হয়।
প্রত্যাহার যাচাইকরণ ডেটা
যখন আপনি আপনার প্রথম প্রত্যাহার অনুরোধ করেন তখন আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে একটি নথি চাই। শর্তাবলী পেজ বলে কোন নথি প্রয়োজন এবং গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা সেই স্ক্যান ফাইল রক্ষা করি এবং কত দিন রাখি।
মার্কেটিং কমিউনিকেশন পছন্দ
আপনি যদি আমাদের প্রমো বিজ্ঞপ্তি পেতে সাবস্ক্রাইব করেন তবে আমরা আপনার মোবাইল নম্বর এবং পছন্দ সংরক্ষণ করি। গোপনীয়তা নীতি বলে সেই ডেটা আলাদা মার্কেটিং সিস্টেমে থাকে এবং আপনি যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন।
বিরোধ রেজোলিউশন রেকর্ড
যদি আপনি কোনো লেনদেন বা গেম ফলাফল নিয়ে বিরোধ খোলেন তবে আমরা চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট এবং স্ক্রিনশট সংগ্রহ করি। শর্তাবলী পেজ বর্ণনা করে বিরোধ প্রক্রিয়া এবং গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে সেই ডেটা কেস বন্ধ হওয়ার ৯০ দিন পর মুছে যায়।
ব্র্যান্ড হাইলাইট

sonabdt যা দিয়ে সাজানো

আমাদের পুরো সাইট জুড়ে কয়েকটি মূল উপাদান ধারাবাহিকভাবে প্রদর্শিত হয় এবং আপনার প্রতিটি ভিজিটে একটি পরিচিত অভিজ্ঞতা তৈরি করে। এই হাইলাইটগুলো জানুন যাতে আপনি দ্রুত লবি নেভিগেট করতে...

স্থানীয় ভাষা ইন্টারফেস পুরো সাইট বাংলা ভাষায় তৈরি যাতে আপনি মেনু, বোতাম এবং...
সিঙ্গেল-স্ক্রিন লবি লাইভ টেবিল, স্লট রুম এবং স্পোর্টস বাজার একটি মাত্র পেজ...
দ্রুত লগইন ফ্লো আপনার মোবাইল নম্বর টাইপ করুন এসএমএস কোড পান এবং তিন...
মোবাইল-ফার্স্ট ডিজাইন প্রতিটি পেজ ছোট স্ক্রিনের জন্য অপটিমাইজ করা তাই আপনি ট্রেনে...
লাইভ চ্যাট উইজেট স্ক্রিনের ডান নিচের কোণে চ্যাট বাবল সবসময় থাকে এবং আপনি...
একাধিক স্টুডিও ইন্টিগ্রেশন আমরা Pragmatic Play, PG Soft এবং আরো কয়েকটি শীর্ষ প্রোভাইডারের...

গোপনীয়তা সম্পর্কে যা জানতে চান

না, আমরা কখনো আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের বিস্তারিত বাইরের কোনো মার্কেটিং ফার্ম বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না। শুধুমাত্র আমাদের অভ্যন্তরীণ ফিনান্স টিম এবং পেমেন্ট প্রসেসর সেই তথ্য দেখে এবং তা শুধুমাত্র লেনদেন সম্পূর্ণ করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে যান এবং 'ডেটা এক্সপোর্ট' বোতামে ক্লিক করুন যা একটি রিকোয়েস্ট জমা দেয়। সাত কার্যদিবসের মধ্যে আমরা একটি পিডিএফ ফাইল আপনার ইমেইলে পাঠাই যাতে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড অন্তর্ভুক্ত থাকে।

হ্যাঁ আমরা কোন স্লট বা লাইভ টেবিল আপনি সবচেয়ে বেশি খোলেন তা লগ করি যাতে আমরা আপনার লবি হোমপেজে সুপারিশ দেখাতে পারি এবং আপনাকে প্রাসঙ্গিক প্রমো বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে পারি। আপনি যেকোনো সময় সেটিংসে 'ব্যক্তিগতকরণ' টগল অফ করতে পারেন এবং আমরা সেই ট্র্যাকিং বন্ধ করে দেব যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আপনি যখন আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন তখন আমরা তিন বছর লেনদেন রেকর্ড রাখি ট্যাক্স এবং আইনি কমপ্লায়েন্সের জন্য এবং তারপর সেগুলো স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। আপনার লগইন শংসাপত্র এবং মার্কেটিং পছন্দ অবিলম্বে মুছে যায় এবং আপনার প্রোফাইল ডেটা ৩০ দিন পর প্রসেস হয়।

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আমরা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করি যাতে আপনার লগইন স্ট্যাটাস মনে রাখা যায় এবং আপনার লবি পছন্দ লোড করা যায়। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংসে সব কুকি মুছে ফেলতে পারেন অথবা আমাদের কুকি নীতি পেজে ভিজিট করে ট্র্যাকিং কুকি অপ্ট-আউট করতে পারেন।

লাইভ চ্যাট এজেন্টরা আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স এবং সাম্প্রতিক লেনদেন দেখতে পারে যাতে আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে পারে কিন্তু তারা আপনার পাসওয়ার্ড বা সম্পূর্ণ পেমেন্ট নম্বর দেখতে পায় না। সব অ্যাক্সেস লগ হয় এবং আপনি যেকোনো সময় সেই লগ রিকোয়েস্ট করতে পারেন যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

শুধুমাত্র যদি আপনি অ্যাকাউন্ট খোলার সময় বা পরবর্তীতে সেটিংসে মার্কেটিং বিজ্ঞপ্তিতে সম্মতি দেন। আপনি অপ্ট-ইন না করলে আমরা আপনার নম্বর শুধুমাত্র লগইন ভেরিফিকেশন এবং লেনদেন কনফার্মেশন এসএমএসের জন্য ব্যবহার করি এবং প্রমো মেসেজ পাঠাই না।